Mua sắm trực tuyến dựa vào công nghệ dành cho người Việt

Tình hình dịch bệnh diễn biến ngày 1 phức tạp và diễn biến khó lường. Đó là lý do tại sao mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Theo South China Morning Post, nền kinh tế đang phát triển của Việt Nam là một thị trường đầy hứa hẹn cho thương mại điện tử. Một báo cáo hồi đầu năm cho thấy 53% dân số tham gia mua sắm thông qua các nền tảng bán lẻ trực tuyến. Tầng lớp trung lưu đặc biệt quan tâm đến các thương hiệu chính hãng tại Việt Nam

Các chuyên gia cho rằng bất kể có đại dịch hay không, mua sắm đa kênh sẽ tiếp tục phát triển mạnh, vì người tiêu dùng có xu hướng yêu cầu tìm kiếm cao hơn, lựa chọn các sản phẩm nhạy cảm và chất lượng cao. nhiều hơn về giá cả. Do đó, đây là cơ hội cho các nền tảng và sản phẩm dựa trên công nghệ. Chỉ có công nghệ mới giúp các công ty tham gia vào hệ sinh thái thương mại điện tử thích ứng với sự thay đổi của các xu hướng mới.

Hành vi tiêu dùng của người Việt dần thay đổi

Thống kê của Vietnam Report về hành vi mua sắm của người Việt trong giai đoạn mới cho thấy hành vi tiêu dùng của người dân đã thay đổi đáng kể. Đáng chú ý là xu hướng mua bán hàng đa kênh, tích hợp chặt chẽ từ trực tuyến đến trực tiếp. Người tiêu dùng đã chuyển đổi kênh mua sắm thành các nhóm thiết yếu và không thiết yếu.

Trước đây, người dân sẽ lựa chọn kênh mua sắm theo thứ tự ưu tiên lần lượt là chợ truyền thống, trung tâm thương mại, siêu thị rồi mới đến cửa hàng tiện lợi. Nhưng khi Covid-19 diễn ra, kênh mua sắm online được ưu tiên hơn cả. Một số nền tảng bán hàng trực tuyến như Tiki, Lazada, Shopee… ghi nhận mức tăng trưởng mạnh trong giai đoạn vừa qua. Một số dịch vụ đặt hàng trên điện thoại, qua hotline, các ứng dụng bán hàng trên di động cũng nở rộ. Người dùng đa dạng hoá kênh mua sắm thay vì chỉ phụ thuộc vào các phương thức giao dịch truyền thống.

Sự phát triển của hình thức mua sắm trực tuyến tại thị trường Việt Nam

Người Việt Nam trung bình dành 7 giờ/ngày lướt Internet. Chủ yếu để trò chuyện, cập nhật tin tức và mua sắm online. SCMP cho biết Việt Nam có thể là “mỏ vàng” cho những người bán hàng nhỏ lẻ với các cửa hàng trực tuyến tư nhân. Thời trang, làm đẹp là hai mục được tìm nhiều nhất. Lần lượt chiếm 55% và 30%. Theo khảo sát của Asia Plus.

Huong Nguyen – người sáng lập một thương hiệu thời trang Việt – chia sẻ. “Nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực thời trang bắt đầu ở quy mô nhỏ; và mạng xã hội là công cụ tiếp thị đơn giản, rẻ tiền nhất”.

Thu Ha (28 tuổi) đã nghỉ việc để bán các mặt hàng xa xỉ quốc tế thông qua mạng xã hội. Sau khi nhận thấy nhu cầu mua sắm trực tuyến trong nước bùng nổ. Cô không mất nhiều thời gian để có được những khách hàng đầu tiên.

Bắt đầu từ bạn bè, đồng nghiệp và một số hội nhóm dành riêng cho mua sắm trực tuyến, khách hàng của Ha tăng lên đều đặn. Hầu hết khách hàng của cô là phụ nữ ở độ tuổi 25-70. Ưa chuộng các thương hiệu xa xỉ như Gucci, Chanel, Dior, Burberry và Louis Vuitton.

Hình thức mua sắm online đem lại lợi ích gì?

Tiện lợi và tiết kiệm thời gian hơn

Ngoc Mai – khách hàng thích mua hàng online tại Hà Nội – chia sẻ. Mua hàng trực tuyến tiện lợi và tiết kiệm thời gian hơn so với đến cửa hàng.

“Công việc của tôi rất bận. Phải đến cửa hàng đông người. Tìm kiếm chỗ đỗ xe và xếp hàng chờ mua là nỗi khổ. Trong khi đó, tôi chỉ cần mất vài phút với chiếc điện thoại của mình để mua sắm dễ dàng”. Nữ doanh nhân 40 tuổi nói.

Tính tiếp cận tốt hơn

Thanh Hoa – 60 tuổi, kiến ​​trúc sư đã nghỉ hưu – bày tỏ. “Không phải thương hiệu nào cũng có cửa hàng ở Việt Nam. Hơn nữa, tôi cảm thấy ngại nếu không mua gì khi đến đó. Những hình ảnh sản phẩm trên mạng thu hút sự chú ý của tôi nhiều hơn”.

Nhiều người khác cũng có suy nghĩ như vậy. Họ cho biết các shop online thường cập nhật xu hướng mới nhất. Ngoài ra, họ còn đưa sản phẩm mới lên bán hàng ngày. Điều này giúp người mua dễ dàng theo dõi.

Theo kết quả nghiên cứu năm 2020, khoảng 68% người tiêu dùng trực tuyến ở Đông Nam Á không biết họ muốn mua gì khi đi mua sắm.

Lý do khác khiến nhiều người thích mạng xã hội hơn các trang web thương hiệu là rào cản về ngôn ngữ và công nghệ. Ưu điểm của shop kinh doanh trên mạng xã hội là chăm sóc khách hàng. Qua trò chuyện, bạn có thể trao đổi với người bán để giải thích thắc mắc về sản phẩm một cách nhanh chóng. Nó rất hữu ích so với thông tin cơ bản của các trang web thương hiệu.

Thường có giá rẻ hơn

Ngoài ra, mua qua mạng xã hội thường có giá rẻ. Trần Phương – người bán các sản phẩm làm đẹp – cho biết một trong những lợi ích chính của họ là săn lùng mặt hàng có giá tốt nhất. Nhiều cửa hàng cung cấp phương thức thanh toán linh